Allgemeine Geschäftsbedingungen 

TKS TELE COM

Stand: Juni 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen der TKS TELE COM  (nachfolgend «TKS») und ihren Kundinnen und Kunden für sämtliche Produkte, Dienstleistungen, Beratungen sowie den Verkauf und die Installation von Hard- und Software.

Mit der Bestellung einer Dienstleistung oder eines Produkts anerkennt der Kunde die jeweils gültige Fassung dieser AGB.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt durch die Annahme eines Angebots, die Unterzeichnung eines Vertrags, die Bestellung über elektronische Kommunikationsmittel oder die Inanspruchnahme einer Leistung von TKS zustande.

TKS kann Bestellungen ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere bei technischen, wirtschaftlichen oder rechtlichen Hindernissen.

3. Leistungen von TKS

TKS bietet Lösungen in den Bereichen:

• Telekommunikation
• Mobilfunk
• Internet und Netzwerktechnik
• TV- und Entertainment-Dienste
• IT-Services und Support
• Business-Kommunikation
• Cloud- und Workplace-Lösungen
• Verkauf und Installation von Endgeräten

Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Vertrag, Angebot oder der Leistungsbeschreibung.

TKS ist berechtigt, zur Leistungserbringung qualifizierte Partnerunternehmen oder Drittanbieter beizuziehen.

4. Preise und Rechnungsstellung

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Preise.

Alle Preisangaben verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nichts anderes ausgewiesen wird.

TKS ist berechtigt, Leistungen elektronisch oder schriftlich in Rechnung zu stellen.

Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzüge zahlbar.

5. Zahlungsverzug

Bei verspäteter Zahlung kann TKS:

• Mahngebühren erheben,
• Verzugszinsen berechnen,
• Leistungen vorübergehend einschränken oder sperren,
• Inkassomassnahmen einleiten.

Die Geltendmachung weiterer Ansprüche bleibt vorbehalten.

6. Lieferung und Installation

Liefer- und Installationstermine werden sorgfältig geplant. Terminangaben gelten jedoch als Richtwerte und sind nicht verbindlich.

Verzögerungen aufgrund von Lieferengpässen, höherer Gewalt, technischen Störungen oder behördlichen Anordnungen begründen keinen Anspruch auf Schadenersatz.

Der Kunde sorgt dafür, dass die für Installation und Inbetriebnahme erforderlichen Voraussetzungen rechtzeitig erfüllt sind.

7. Nutzung der Dienstleistungen

Die Dienstleistungen von TKS dürfen ausschliesslich gesetzeskonform und vertragsgemäss genutzt werden.

Untersagt sind insbesondere:

• rechtswidrige Inhalte,
• missbräuchliche Nutzung von Kommunikationsdiensten,
• Angriffe auf IT-Systeme,
• Verbreitung von Schadsoftware,
• Verstösse gegen Urheber-, Datenschutz- oder Persönlichkeitsrechte.

Bei Verdacht auf Missbrauch kann TKS Leistungen vorübergehend sperren.

8. Verfügbarkeit der Leistungen

TKS strebt eine hohe Verfügbarkeit ihrer Dienstleistungen an.

Eine ununterbrochene Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden. Insbesondere können Einschränkungen entstehen durch:

• Wartungsarbeiten,
• technische Störungen,
• Netzunterbrüche,
• höhere Gewalt,
• Leistungen von Drittanbietern.

Vorübergehende Unterbrüche begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Entschädigung.

9. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• korrekte Angaben zu machen,
• Zugang zu den erforderlichen Räumlichkeiten und Geräten zu gewähren,
• Passwörter und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln,
• angemessene Sicherheitsmassnahmen zu treffen,
• regelmässige Datensicherungen durchzuführen.

Der Kunde bleibt für die Inhalte verantwortlich, die über seine Anschlüsse, Systeme oder Dienste übertragen werden.

10. Geräte und Eigentumsvorbehalt

Gelieferte Geräte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von TKS.

Der Kunde ist verpflichtet, Geräte sorgfältig zu behandeln und vor Verlust, Diebstahl oder Beschädigung zu schützen.

11. Gewährleistung

TKS gewährleistet die vertragsgemässe Erbringung ihrer Leistungen.

Für Hardware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie allfällige Herstellergarantien.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere Schäden durch:

• unsachgemässe Verwendung,
• Eigenreparaturen,
• äussere Einwirkungen,
• Verschleiss,
• Software von Drittanbietern.

12. Haftung

TKS haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Insbesondere haftet TKS nicht für:

• indirekte Schäden,
• Folgeschäden,
• entgangenen Gewinn,
• Datenverluste,
• Betriebsunterbrüche,
• Ausfälle von Drittanbietern,
• Schäden infolge höherer Gewalt.

Die Haftung für Datenverluste ist ausgeschlossen, sofern diese durch eine angemessene Datensicherung hätten vermieden werden können.

13. Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten hat für TKS hohe Priorität.

Personendaten werden gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) bearbeitet und ausschliesslich für:

• Vertragsabwicklung,
• Kundenbetreuung,
• technische Unterstützung,
• gesetzliche Verpflichtungen,
• Qualitäts- und Sicherheitszwecke

verwendet.

Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung ist auf der Website von TKS verfügbar.

14. Vertragsdauer und Kündigung

Verträge gelten für die vereinbarte Mindestlaufzeit.

Nach Ablauf einer vereinbarten Mindestlaufzeit verlängern sich Verträge automatisch auf unbestimmte Zeit, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage auf Monatsende, sofern keine abweichenden vertraglichen Regelungen bestehen.

Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten.

15. Änderungen von Leistungen und Preisen

TKS kann Dienstleistungen, Preise und Vertragsbedingungen an geänderte technische, wirtschaftliche oder rechtliche Rahmenbedingungen anpassen.

Wesentliche Änderungen werden den Kunden rechtzeitig mitgeteilt.

Sofern die Änderung für den Kunden wesentlich nachteilig ist, kann dieser den Vertrag auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung kündigen.

16. Geistiges Eigentum

Sämtliche Rechte an Marken, Logos, Software, Dokumentationen und sonstigen Inhalten verbleiben bei TKS oder den jeweiligen Rechteinhabern.

Ohne schriftliche Zustimmung dürfen diese weder vervielfältigt noch an Dritte weitergegeben werden.

17. Höhere Gewalt

TKS haftet nicht für Leistungsstörungen, die durch Ereignisse ausserhalb ihres Einflussbereichs verursacht werden.

Dazu zählen insbesondere:

• Naturereignisse,
• Stromausfälle,
• Pandemien,
• Cyberangriffe,
• behördliche Anordnungen,
• Streiks,
• Ausfälle von Netzbetreibern oder Lieferanten.

18. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich materielles Schweizer Recht.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist der Sitz der TKS TELE.COM , soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

TKS TELE.COM
Inwilstrasse 16
6274 Eschenbach LU
Schweiz